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白酒企業(yè)是如何做工業(yè)旅游的?

發(fā)布日期:2020-12-25 點(diǎn)擊數(shù):214
工業(yè)旅游作為我國旅游產(chǎn)業(yè)中的新生事物,被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)中的朝陽”, 在中國尚處起步階段,在旅游服務(wù)和建設(shè)方面還存在著一定差距。主要是服務(wù)設(shè)施不配套、服務(wù)不夠?qū)I(yè)化、旅游 產(chǎn)品單一、功能不完善。隨著消費(fèi)者在滿足基本的物質(zhì)需求之后,追求精神上的滿足和身份的認(rèn)可成為新方向。在這個大融合時代,跨界已成為潮流。“酒企+旅游”的模式再次乘風(fēng)而起,“酒旅融合”是新的課題也是新的突破點(diǎn)。

近日,瀘州老窖發(fā)布公告稱,公司將與香港中旅國際投資有限公司(以下簡稱“港中旅”)共同出資3億元注冊設(shè)立港中旅瀘州老窖旅游發(fā)展有限公司(簡稱“港瀘文旅公司”)。一時間,白酒涉旅的話題再次成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

近年來,大型酒企之間競爭愈加激烈,加之工業(yè)旅游趨熱,眾多知名酒企不斷加大向旅游產(chǎn)業(yè)外延的力度,與其相伴的文化景區(qū)、文旅小鎮(zhèn)、莊園等紛紛登臺亮相,為產(chǎn)品銷售鋪路。

大型酒企外延旅游火熱的背后,一方面核心固定商旅客群的消費(fèi)需求及接待能力亟需提高,另一方面普通游客尤其是“后浪”年輕一代的消費(fèi)習(xí)慣需要培育與引導(dǎo)。目前多數(shù)白酒旅游地接待群體仍以客商、媒體人士等為主,白酒與旅游兩大產(chǎn)業(yè)的融合還不夠深入,發(fā)展旅游僅作為展示、推廣品牌的手段,其社會經(jīng)濟(jì)效益并未得到凸顯。
一、以旅促酒,酒企別有深意

白酒企業(yè)跨界旅游已不是新鮮事,但白酒企業(yè)與像港中旅這樣的旅游企業(yè)合作成立公司運(yùn)營酒旅業(yè)務(wù),瀘州老窖算是開了先例。可以看出瀘州老窖與港中旅合作,前者看中的是后者做文旅的專業(yè)性,其能夠彌補(bǔ)瀘州老窖酒旅產(chǎn)業(yè)外延方面本身的不足。而對港中旅來說,瀘州老窖有充足的現(xiàn)金流與土地,這兩大資源要素對雙方未來合作涉旅業(yè)務(wù)能提供強(qiáng)有力的保障。

除了瀘州老窖,茅臺、五糧液、郎酒、汾酒等大型酒企也都有在拓展酒旅產(chǎn)業(yè)的外延。有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,酒企外延旅游并不一定是通過旅游直接獲利,而是借助旅游提升酒企的品牌認(rèn)知和消費(fèi)者社群建設(shè),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的最終目的。

2019年,郎酒宣布未來5年規(guī)劃投資百億打造郎酒莊園,并多番表示郎酒莊園的定位不是旅游,其不會以旅游謀利,更多是作為打造品牌的方式。從郎酒對外宣稱的信息來看,其謀求以莊園酒來嘗試更為個性化的高端產(chǎn)品路線,并且莊園酒只在莊園現(xiàn)場限量銷售和定制,轉(zhuǎn)為極少數(shù)高端群體提供專屬服務(wù),其對標(biāo)的是建設(shè)世界級白酒莊園。

當(dāng)然也有相關(guān)人士表示,雖然郎酒不認(rèn)為自己所做是定位旅游,但這種以品牌體驗(yàn)為主要賣點(diǎn)的方式,依然是工業(yè)旅游的重要組成部分,最終目的還是通過一系列輔助性的品牌體驗(yàn),集合品牌文化和區(qū)域特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)知的提升和消費(fèi)社群的建設(shè)。

二、酒企+旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

白酒行業(yè)在經(jīng)歷了黃金十年之后,來到了一個艱難的階段。面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。那么當(dāng)今白酒行業(yè)的新主題是什么?自然是文化。在滿足了基本的物質(zhì)需求之后,精神上的追求,自然會成為人們的新標(biāo)桿,中國文化業(yè)、旅游業(yè)和娛樂業(yè)的大爆發(fā)就印證了這一點(diǎn)。白酒一直是中國文化的重要標(biāo)簽,對于文化的挖掘,成了這幾年白酒領(lǐng)軍企業(yè)的主要課題之一,而工業(yè)旅游,則是白酒行業(yè)在這方面的最新平臺。

工業(yè)與文化相互結(jié)合,工業(yè)與歷史相得益彰,既是工業(yè)旅游的發(fā)展重點(diǎn),也是白酒品牌傳播的新平臺。從國內(nèi)來看,大型酒企,像茅臺、五糧液、瀘州老窖、汾酒等上世紀(jì)八九十年代就開放了工業(yè)旅游,當(dāng)時主要接待的還是買酒的商旅客群。近年來,不少普通游客也紛紛走進(jìn)酒企大門去體驗(yàn)工業(yè)旅游的魅力。但在攜程等OTA平臺上,也有不少游客吐槽吐酒企工業(yè)旅游的性價比不高、管理服務(wù)不到位、主要工藝環(huán)節(jié)不能看、文化體驗(yàn)度低等問題。

正因?yàn)榇耍慰秃苌倌軈⒂^體驗(yàn)到真實(shí)的釀酒工序與釀酒場景,取而代之看到的是大打折扣的局部工藝展示,體驗(yàn)度大幅降低。

雖然不少大型酒企在旅游產(chǎn)業(yè)外延上存在一定不足,但白酒老大茅臺在此方面表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。以茅臺酒為代表、酒企集聚的茅臺古鎮(zhèn)為核心,依托赤水河畔的自然風(fēng)景,通過挖掘酒文化、長征紅色旅游文化、鹽運(yùn)文化和地方民俗文化,茅臺古鎮(zhèn)景區(qū)大力發(fā)展工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、商業(yè)旅游等,不斷拓展酒與旅游融合的外延,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城景融合發(fā)展,成為備受游客青睞的旅游目的地。

無獨(dú)有偶,中國第一座釀酒工業(yè)生態(tài)園——舍得釀酒生態(tài)園,產(chǎn)區(qū)地標(biāo)性建筑——建于2018年3月的舍得藝術(shù)中心內(nèi),現(xiàn)代藝術(shù)作品琳瑯滿目,傳遞著“舍得”文化和“舍得”智慧。相比其它酒企主要圍繞酒文化向旅游外延,舍得藝術(shù)中心具備多元化業(yè)態(tài),整體旅游吸引力大大增加。

三、中式酒莊+特色小鎮(zhèn),能否探索出酒旅發(fā)展新模式?

在國外,酒類工業(yè)旅游非常流行,如法國的波爾多葡萄酒莊、英國的蘇格蘭威士忌產(chǎn)區(qū)等。在國內(nèi),盡管名酒企業(yè)不少,但知名酒莊酒廠卻鳳毛麟角,酒企工業(yè)旅游還處于起步階段。

此前,宜賓、成都等酒企紛紛提出要規(guī)劃建設(shè)特色小鎮(zhèn),打造白酒酒莊,開發(fā)白酒旅游商品,形成一批“酒企+旅游”精品線路,進(jìn)一步推動酒旅體融合。

如,地處“中國白酒金三角”核心腹地的“中國酒鎮(zhèn)·酒莊”,其分別由國家AAAA級旅游景區(qū)花田酒地、中國白酒001號酒莊——國家AAA級旅游景區(qū)龍洄莊酒、中國白酒文化展示中心、中國白酒酒莊群落等部分組成,是一個集文化體驗(yàn)、休閑度假、康養(yǎng)運(yùn)動于一體的詩酒文化旅游度假區(qū),游客連年遞增。

此外,以酒文化為主題的清溪谷·花田酒地,2019年1月至4月中旬,景區(qū)門票收入達(dá)315萬余元,累計接待游客約23萬人,帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)流量5000余萬元。

由此看來,對于大型酒企來說,其有完整的產(chǎn)業(yè)鏈,在或小鎮(zhèn)或小城的特定區(qū)域內(nèi)有圍繞酒產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)集群與基礎(chǔ)配套,因此發(fā)展文旅小鎮(zhèn)、文化景區(qū)、特色小鎮(zhèn)等具備可行性優(yōu)勢。

目前我國已建成的白酒酒莊、特色小鎮(zhèn)等項(xiàng)目眾多,旅游附加值不斷提升,但多是企業(yè)自主籌建,前期投入資金大,后期客源不穩(wěn)定或?qū)磉\(yùn)營風(fēng)險。對此,相關(guān)人士建議,酒企最好與大型專業(yè)旅行社合作(就如前文提及的瀘州老窖與港中旅的“牽手”),與當(dāng)?shù)仄渌糜钨Y源聯(lián)動,聯(lián)合開發(fā)酒旅精品線路,擴(kuò)大客源市場,形成長期穩(wěn)定利潤增長點(diǎn)。

“前浪”是白酒消費(fèi)的中堅(jiān)力量,代表著現(xiàn)在,而“后浪”代表的是未來。對普通游客來說,高品質(zhì)的文旅內(nèi)容、產(chǎn)品才是酒企提升品牌認(rèn)知和建設(shè)消費(fèi)社群的靈魂的關(guān)鍵。立足自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢,關(guān)注“后浪”這批潛在客群的消費(fèi)需求,通過精準(zhǔn)服務(wù)培育生力軍。

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)正式進(jìn)入數(shù)字時代,數(shù)字化與知識、文化、創(chuàng)新等要素一起激活了傳統(tǒng)文化和旅游資源,疊加催化新的動能。5G、4K、智能硬件、全息技術(shù)、AR、VR等技術(shù)將重構(gòu)文旅新格局,而這些智慧旅游的技術(shù)運(yùn)用將為客群提供全新的場景體驗(yàn)與文化體驗(yàn),滿足其高品質(zhì)、高審美、精細(xì)化消費(fèi)需求。
四、酒企工業(yè)游凸顯三大問題

從主業(yè)銷售良好的酒企業(yè)看來,發(fā)展工業(yè)旅游可能帶來的利潤增長十分有限,而且費(fèi)時費(fèi)力,如果后期客源不穩(wěn)定,還將帶來運(yùn)營風(fēng)險;而普通酒企由于財力有限,即便想發(fā)展工業(yè)旅游也顯得力不從心。時下,我國發(fā)展酒旅工業(yè)旅游總體來看還存在三大問題:

1、內(nèi)容單調(diào),缺乏創(chuàng)意,體驗(yàn)感不足

消費(fèi)者從被動消費(fèi)到主動消費(fèi)需要一個理由,工業(yè)游恰好可以給予這種理由,但很多企業(yè)并沒有將工業(yè)旅游像對待釀酒生產(chǎn)一樣花費(fèi)心思來抓,單調(diào)乏味,與游客親和程度不高,也沒有考慮趣味性和參與性,游客不是傻瓜,受騙一次就不會上當(dāng)?shù)诙危@對白酒工業(yè)旅游來說也是最致命的。

2、價值不高,缺乏深度開發(fā)及創(chuàng)收意識

“觀光+購買”是目前酒企工業(yè)旅游的通行模式,缺乏深度開發(fā)及創(chuàng)新意識。酒企通常把工業(yè)旅游視為副業(yè),其創(chuàng)造的價值與主業(yè)相比顯得微乎其微。以旅游六要素“吃、住、行、游、娛、購”來衡量,多數(shù)酒企并不重視旅游產(chǎn)品的打造,比如門票、文創(chuàng)品、餐飲、娛樂設(shè)施、住宿等產(chǎn)業(yè)鏈。酒企工業(yè)旅游本質(zhì)上仍是旅游,應(yīng)推出高附加值配套服務(wù),使其成為穩(wěn)定、可持續(xù)的利潤增長點(diǎn)。

3、聯(lián)動不強(qiáng),各自為政,缺乏區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制

時下,我國大多酒企工業(yè)游多以單個企業(yè)為主體,與當(dāng)?shù)仄渌糜钨Y源未形成聯(lián)動開發(fā),缺乏穩(wěn)定的客戶流量;知名度和影響力不足,也難以吸引普通游客。

目前的“酒企+旅游”大多是兩張皮,并沒有成為一條固定的旅游線路,也很少進(jìn)入旅行社向廣大普通游客開放。很多酒企作為旅游景點(diǎn),有著“強(qiáng)行”塞入旅游線路的嫌疑。真正對這些酒企參觀有興趣的游客寥寥無幾,很多酒企組織的旅游團(tuán)隊(duì)中,大多以經(jīng)銷商、合作伙伴以及利益攸關(guān)方為主。

總體來說,作為工業(yè)旅游的一種,酒企旅游開發(fā)仍處在相當(dāng)?shù)图夒A段。酒企旅游核心吸引力一是生產(chǎn)方式,二是企業(yè)文化。但在如何開發(fā)上,很多酒企仍以操作企業(yè)的運(yùn)營模式來操作旅游資源,沒有站在游客的角度去看待——“作為游客,想看到什么?想聽到什么?想知道什么?”酒企必須正視這些問題,而不能把旅游當(dāng)做簡單的參觀。

在旅游開發(fā)已經(jīng)日漸深入的今天,“酒旅融合”模式必須緊跟這種深度開發(fā),單純的以博物館游覽參觀方式是難以吸引游客的。酒企旅游應(yīng)當(dāng)將品牌故事與產(chǎn)品品質(zhì)結(jié)合起來,注重可視化、情境化、互動化和互聯(lián)網(wǎng)化,在深度旅游中逐步實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。

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